La roue universelle

La désormais célèbre « roue de Deming » a été popularisée par William Edwards Deming, promoteur de la qualité made in Japan. Cette méthode présente les 4 phases à enchainer successivement afin de s’inscrire assurément dans une logique d’amélioration continue.

La roue de Deming, le PDCA

L’idée étant de répéter les 4 phases : Plan, Do, Check, Act tant que le niveau attendu n’est pas atteint.

PDCA_Cycle

  • Plan

    Planifier et préparer le travail à effectuer. Établir les objectifs, définir les tâches à exécuter.

  • Do

    Faire, réaliser. Exécuter les tâches prévues. Il peut être intéressant de limiter l’ampleur et la portée des tâches à exécuter afin de disposer d’un meilleur contrôle (processus répétitif).

  • Check

    Vérifier les résultats. Mesurer et comparer avec les prévisions.

  • Act

    Agir, corriger, prendre les décisions qui s’imposent. Identifier les causes des dérives entre le réalisé et l’attendu. Identifier les nouveaux points d’intervention, redéfinir les processus si nécessaire.

et reboucler, c’est une roue…

Appliquer avec rigueur le cycle PDCA est une des conditions nécessaires du succès. Il empêche de s’arrêter après la phase D.  Les phases C et A sont l’essence même de l’amélioration continue (vérifier que l’on a obtenu les résultats attendus, corriger d’éventuels écarts, capitaliser sur ce que l’on a appris pour continuer à améliorer).

PDCA_Process

Chaque étape, la roue avance d’un quart de tour. Cette avancée représente l’action de progresser. Une cale est représentée sous la roue de Deming pour symboliser que les étapes PDCA s’enchaînent toujours dans cet ordre. Si chaque étape est bien respectée et conduite, ce déroulement empêche la roue de redescendre grâce au retour d’expériences,  qui capitalise les bonnes pratiques et les décisions.

Cette roue est appliquée pour chaque étape en gestion de projet: gestion des taches, qualité mais également gestion des risques.

A noter qu’en gestion de projet, on préféra le D comme Déléguer au lieu de Do.

Source: Wikipédia


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